Verzendbeleid

7. Politique d'expédition et de livraison

Votre produit sera considéré comme livré et le Contrat complété selon les Conditions lorsque votre colis sera numérisé comme livré à l'adresse de livraison indiquée par le prestataire d'expédition ou de transport local concerné. Sauf demande de votre part lors du processus de commande, tous les risques liés au produit vous seront transférés lors de la livraison.

Délais de livraison :

Compter entre 1 et 3 jours de délais de traitement puis entre 6 a 10 jours de livraison

7.1 Adresse de livraison incorrecte

Veuillez lire attentivement les termes suivants :

• Nous ne pouvons pas modifier vos adresses de livraison ni rediriger votre colis une fois que la confirmation de commande vous a été envoyée par courrier électronique.
• Nous ne pouvons pas vous envoyer un produit de remplacement ni procéder au remboursement d'un colis envoyé à une adresse de livraison incorrecte en raison de votre propre erreur lors du processus de commande.
• Veuillez contacter le transporteur ou le transporteur local si vous avez des demandes de réexpédition de colis.

7.2 Colis retardés, perdus ou volés

Veuillez lire attentivement les termes suivants :

• Si la livraison de votre colis est retardée, les risques vous seront transférés à la date à laquelle la livraison aurait eu lieu. A partir du moment où les risques vous sont transférés, nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement du produit.
• En cas de perte ou de vol de votre colis, vous devez contacter votre transporteur ou votre transporteur local pour résoudre le problème. Nous ne pouvons pas vous envoyer un produit de remplacement ni procéder à un remboursement. Toute autre commande de remplacement sera à vos frais.

7.3 Pouvoir de quitter le colis

Par défaut, vous autorisez le dépôt d'un colis à l'adresse de livraison indiquée dans votre confirmation de commande. Si le prestataire de transport concerné ou local juge, à sa discrétion, la zone de votre adresse de livraison dangereuse, votre colis peut être redirigé vers un point de collecte, livré à nouveau lors du prochain cycle de livraison (le cas échéant) ou renvoyé à notre entrepôt d'expédition. Si la livraison ou la collecte de votre colis est retardée en raison de votre refus déraisonnable d'accepter la livraison ou si vous n'acceptez pas (dans les deux semaines suivant notre première tentative de livraison du colis) la livraison ou ne récupérez pas le colis auprès du transporteur, nous pouvons alors (sans affecter tout autre droit ou recours dont nous disposons) effectuez l'une ou les deux opérations suivantes :

• vous facturer nos frais de stockage raisonnables et autres coûts raisonnablement engagés par nous ; ou
• ne rendons plus le colis disponible pour la livraison ou l'enlèvement et vous informons que nous annulons le contrat applicable, auquel cas nous vous rembourserons toute somme qui nous a été versée conformément à notre politique de retour, moins nos frais administratifs raisonnables (y compris pour tenter pour livrer puis retourner le produit, ainsi que les éventuels frais de stockage et autres frais prévus ci-dessus).

7.4 Impossible de livrer

Veuillez noter qu'il se peut qu'il ne nous soit pas possible de livrer dans certains endroits et que nous ne soyons peut-être pas en mesure d'offrir des options de livraison équivalentes aux endroits que nous desservons. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer chez vous, nous vous en informerons ou organiserons avec vous l'annulation de la commande ou la livraison à une autre adresse de livraison.

7.5 Commandes endommagées, incorrectes ou partielles

Dans le cas où vous recevez un produit endommagé, un mauvais produit ou si seule une partie de votre commande a été livrée, vous devez en informer l'équipe CX à contact@uggys.com dans les 7 jours suivant la livraison.

7.6 Renvois

Sous réserve du droit de la consommation en vigueur, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement d'un produit. Notre politique de changement d’avis ne s’appliquera pas aux commandes de remplacement.